不規(guī)范操作導(dǎo)致裝修投訴
去年本市家裝糾紛中因工程轉(zhuǎn)包、工人與公司的糾紛殃及消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師“切”走工程的“陷阱”仍是投訴熱點(diǎn)。
案例1．接活轉(zhuǎn)給包工隊(duì)出現(xiàn)糾紛難解決
劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里，只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉小姐家衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉，裝修公司道出了實(shí)情，劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊(duì)，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。
據(jù)悉，北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊(duì)伍，接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊(duì)，按工程總價(jià)的20％至30％收取管理費(fèi)，有的雖然有固定施工隊(duì)伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過程中施工管理跟不上，質(zhì)量難保證。
案例2．工人與公司的糾紛殃及消費(fèi)者
鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認(rèn)可，再由所在市場對合同進(jìn)行審查，最后蓋市場認(rèn)證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認(rèn)證費(fèi)，以給客戶降低總價(jià)為由勸他不蓋認(rèn)證章，鄭先生同意了。
后來，由于該公司內(nèi)部管理不善，造成工人與公司之間發(fā)生矛盾，據(jù)說是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認(rèn)證章，市場無法認(rèn)可。
案例3．工程被裝飾公司設(shè)計(jì)師“切”走
前幾天一個朋友“簽了一個很正規(guī)的裝修合同，可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問題”。再仔細(xì)一問才知道，這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設(shè)計(jì)師講，“和他個人簽協(xié)議，保證能干好！算是雙方交個朋友。”他們就成交了。本來以為沒問題，可沒有想到的是從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地“監(jiān)工”。
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