六、不注重企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新
品牌成長(zhǎng)過程中,一些企業(yè)熱衷于廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),不注重產(chǎn)品創(chuàng)新,與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比沒有差異化,在市場(chǎng)上日顯陳舊老化,導(dǎo)致品牌缺乏活力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,最終被市場(chǎng)所淘汰,早期家電市場(chǎng)的許多品牌走的就是這條路子。產(chǎn)品創(chuàng)新是品牌充滿活力,不斷獲得發(fā)展的源泉。
七、放松產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求
品牌成長(zhǎng)的初期,迫于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,企業(yè)非常注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)品牌有了一定的知名度和美譽(yù)度,取得了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)后,這時(shí)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求開始放松;同時(shí)由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷提高,市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大,企業(yè)內(nèi)部管理和市場(chǎng)管理的漏洞增多,導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)逐漸下降,對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響,品牌的形象不斷受到損害,日本的“豐田”汽車召回事件就是最好的例證。
要保證品牌健康穩(wěn)定的成長(zhǎng),企業(yè)必須樹立一種始終真誠為用戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,不斷地提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值,這是企業(yè)打造品牌的最基礎(chǔ)工作和核心內(nèi)容,如海爾之所以能成為國(guó)內(nèi)家電業(yè)的著名品牌,與其堅(jiān)持長(zhǎng)期為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是分不開的。
八、無的放矢單一價(jià)格戰(zhàn)
過度的價(jià)格戰(zhàn),不但使企業(yè)利潤(rùn)大幅下降,企業(yè)失去自我發(fā)展的能力,同時(shí)也給品牌形象帶來了很大的負(fù)面影響,增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度,產(chǎn)生持續(xù)的降價(jià)期待,難以建立品牌忠誠。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要方式,適度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有利于活躍市場(chǎng)增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
但企業(yè)應(yīng)避免過度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要重視運(yùn)用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段,以提高產(chǎn)品價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)的根本點(diǎn),綜合運(yùn)用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新等方式來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力。
九、盲目延伸品牌覆蓋面
品牌成長(zhǎng)過程中,一些企業(yè)為了盡可能發(fā)掘品牌的市場(chǎng)潛力,不遵循品牌延伸的規(guī)律,任意進(jìn)行品牌延伸,哪里有機(jī)會(huì),品牌就延伸到哪個(gè)行業(yè),如做藥品的品牌向食品延伸,中高檔產(chǎn)品的品牌向低檔產(chǎn)品延伸等等。品牌延伸的領(lǐng)域或與原領(lǐng)域毫不相干,或與原領(lǐng)域產(chǎn)生沖突,這不僅無助于新產(chǎn)品的推出,還會(huì)對(duì)品牌形象造成嚴(yán)重的損害。
隨著企業(yè)實(shí)力的發(fā)展壯大,企業(yè)要不斷地拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,開發(fā)新的產(chǎn)品,若新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品存在相關(guān)性,如產(chǎn)品屬性相近、目標(biāo)顧客群相同等,可采用品牌延伸策略,即新產(chǎn)品采用現(xiàn)有產(chǎn)品品牌,或利用現(xiàn)有品牌的資源開發(fā)市場(chǎng)。如家具行業(yè)中的沙發(fā)制造企業(yè),就可以延伸臥房產(chǎn)品,以形成一條龍的為家居消費(fèi)者服務(wù)。如深圳市特萊威家具有限公司,2010年7月在成都第11屆國(guó)際家具博覽會(huì)上,就閃亮的推出了臥房軟床及歐式后現(xiàn)代新產(chǎn)品,既實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)又豐富了產(chǎn)品線。當(dāng)然,企業(yè)還應(yīng)做品牌的維護(hù)工作,避免新產(chǎn)品對(duì)品牌產(chǎn)生損害。若新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品毫無關(guān)系,或相互沖突,應(yīng)采用不同品牌策略。
十、隨意改變企業(yè)品牌形象
每一個(gè)品牌都會(huì)有自己特有的形象,一個(gè)沒有固定的、獨(dú)特的形象的品牌,是很難在公眾心里留下深刻和不可磨滅的印象的。當(dāng)一個(gè)著名的品牌被建立起來,并被幾代人廣泛接受的時(shí)候,品牌已經(jīng)超出了僅僅作為商品的意義,它已經(jīng)成為一種符號(hào)和象征,已經(jīng)成為文化的一部分。人們看到一個(gè)品牌,就會(huì)聯(lián)想到除它代表的商品之外的一些東西,比如地位、尊嚴(yán)、傳統(tǒng)以及對(duì)往事的回憶等等。消費(fèi)者在消費(fèi)一個(gè)品牌時(shí),他消費(fèi)掉的不僅僅是商品的使用價(jià)值,還包括自信、地位、甚至虛榮心等等。在很多時(shí)候,使用價(jià)值反而成為次要的東西。所以當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)品牌還充滿生命力的時(shí)候,隨意改變品牌的形象,可能會(huì)遭到消費(fèi)者的反對(duì),最終會(huì)得不償失。
一個(gè)品牌一旦形成穩(wěn)定的形象,其局限性也就隨之形成,其產(chǎn)品種類消費(fèi)群體等就會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的范圍。而要突破這一范圍的限制,去開拓新的領(lǐng)域,可能是危險(xiǎn)的。這種冒險(xiǎn)在于可能會(huì)失去原來的市場(chǎng),而能否獲得新的市場(chǎng)又是一個(gè)未知數(shù),就象派克公司,其派克筆的消費(fèi)群體是社會(huì)上比較有地位、有財(cái)富的人。當(dāng)派克筆企圖爭(zhēng)取低檔鋼筆市場(chǎng)時(shí),因?yàn)榕煽斯P的傳統(tǒng)形象被改變而失去了原有的顧客,最終落個(gè)被人收購的下場(chǎng)。這就告訴我們,當(dāng)一個(gè)企業(yè)要開拓新的市場(chǎng)時(shí),最好不要拿已經(jīng)樹立起來的著名品牌去冒險(xiǎn),特別是當(dāng)原來的品牌形象與新的市場(chǎng)有某些沖突的時(shí)候,而可以考慮創(chuàng)立新的牌子去占有新的市場(chǎng)。當(dāng)然,當(dāng)企業(yè)本身的形象已被固定的時(shí)候,創(chuàng)立新品牌的嘗試可能也是困難的。在這種情況下,企業(yè)應(yīng)考慮在其他方面努力以獲得更高的銷售額和利潤(rùn)。
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